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RETOURS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour gratuit.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Si les articles retournés ne remplissent pas les conditions requises, nous vous contacterons pour traiter le retour et annuler le remboursement. Veuillez noter que dans ce cas, les frais de retour ne sont pas pris en charge.

Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte (vous devrez vous inscrire si vous ne l'avez pas déjà fait) et demandez un retour en libre-service. Si votre retour est accepté, une étiquette de retour vous sera automatiquement envoyée, accompagnée des instructions pour l'envoi. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Les retours sont gratuits pour les commandes supérieures à 30 €. Dans le cas contraire, le prix de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement.

Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement une fois les produits en parfait état.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à hola@bolderstore.com

CHANGEMENTS

Pour procéder à un échange, vous devrez effectuer un retour et repasser commande. La procédure est la même que pour un retour, mais vous devrez passer une nouvelle commande, frais de port inclus.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.